Акция
Блог
Процитировать
Печать
Электронная почта
ЗакладкаНаука Каждый День (31 января 2010) — Опытным потребителям нравится быть удивленными необычным представлением продукта, в то время как новички жаждут дружественные отношения, так утверждает нового исследования Pitt/USC быть изданным в июньской проблеме Журнала Изучения потребительского спроса.
- Потребительское Поведение
- Образовательная Психология
- Разведка
- Защита прав потребителей
- Образовательная Политика
- Проблемы Частной жизни
- Длинный Хвост
- Макроэкономика
- Экономика
- Промедление
"Как розничные продавцы могут помочь потребителям стать более информированными о продуктах, которые они используют, также делая их счастливый?" напишите авторам Кэйту Пойнору, доценту Питта менеджмента в Аспирантуре Джозефа М Кэца Бизнеса, и Стейси Вуду, университету профессора Южной Каролины маркетинга. Ответ, кажется, находится в организации продуктов, скроенных к уровням знания клиентов. Их исследование указывает, что просто организация существующего запаса магазина по-разному может улучшить изучение потребителей и их степень удовлетворения.
Какие работы для одного потребителя, возможно, не работают на другой, как бы то ни было. Авторы нашли, что очень хорошо осведомленным потребителям понравилось удивляться форматами продукта; с другой стороны, у потребителей новичка было более легкое время когда знакомый с группировками продукта.
Данные были собраны от 123 студенческих студентов, которые закончили исследование с двумя частями как часть их курсовой работы. Обе части были выполнены онлайн, где представлением информации можно было управлять. Выгода окружающей среды онлайн - бесконечное число способов, которыми могут быть организованы Вебсайты, говорит Пойнор.
Студенты были сначала размещены в две различных группы, основанные на их уровне предшествующего знания (низко против высокого), который был определен письменным обзором. Их тогда попросили сделать выборы основанными на информации представленный им в различных форматах. Исследователи тогда проанализировали выборы студентов, основанные на алгоритме, который оценил изучение продукта и удовлетворение.
"Результаты могут объяснить, почему опытные повара любят хаос рынков фермера, тогда как повара новичка посчитали их подавляющими," авторы объясняют. "Или для розничных продовольственных магазинов бакалея гурмана, которая угождает более хорошо осведомленному 'гурману', может построить более счастливую, лучше сообщенную потребительскую основу, представляя пункты в более новых и экзотических форматах (к сезону, оптимальным винным соединениям, или стране происхождения, например), тогда как розничные продавцы на краю университетского городка колледжа могут помочь своим покупателям возраста колледжа новичка больше всего, группируя пункты в самых традиционных форматах - все фрукты вместе, весь кофе вместе, весь хлеб вместе, и т.д."
Исследование также нашло, что очень хорошо осведомленные потребители были "общеизвестно удовлетворенными", когда оно прибыло в уделение внимания информации продукта. Люди, которые считают себя экспертами в области вообще, веют мимо потенциально новой и важной информации, в то время как новички используют всю свою познавательную способность, принимая решение покупки.
Согласно исследованию, способ установить наиболее удовлетворенного и хорошо осведомленного потребителя может только быть определен, рассматривая потребительские дружественные отношения с категориями продукта и их ожиданиями о розничной окружающей среде.
Источник Истории:
Приспособленный от материалов обеспечил университетом Питсбурга.
Ссылка Журнала:
- Poynor и др. Умные Подкатегории: Как Потребитель Влияния Форматов Ассортимента, Учащийся и Удовлетворение. Журнал Изучения потребительского спроса, 2009; 091216102428059 ДОИ: 10.1086/649906
Отметьте: Если никакому автору не дают, источник процитирован вместо этого.
